سؤالات متداول

حداکثر مدت زمان تحویل چقدر است؟
حداکثر مدت زمان تحویل هر محصول ١۵ روز کاری از زمان صدور فاکتور و قطعی شدن سفارش میباشد، اگر برای تحویل عجله دارید با ما تماس بگیرید تا در صورت امکان محصول را زودتراز موعد مقرر به شما تحویل دهیم.

کلاف(فریم)مبل چیست؟
کلاف مبل به زبان ساده چارچوب اصلی(اسکلت)مبل است کلاف مبل های تختخوابشو از جنس پروفیل سبک صنعتی است که با جوشکاری پیشرفته CO2 به هم متصل می شوند که مقاومت بسیار بالایی دارد.

هزینه ارسال بار برعهده ی کیست؟
ارسال در تهران تا درب منزل رایگان است(در صورتیکه نیاز به جابجایی در طبقات را دارید باید اعلام کنید که کارگر همراه وانت در صورت امکان ارسال شود که هزینه بر عهده خریدار است و این هزینه به کارگر پرداخت می شود).
ارسال شهرستان از طریق باربری است که هزینه به صورت پس کرایه (بر عهده مشتری) می باشد.

انتخاب پارچه و رویت کالیته ها چگونه انجام میگیرد؟
شاید بتوان گفت ۸۰ درصد پارچه های مبلمان مکس،مازراتی،پورشه است اگر با این پارچه ها آشنایی دارید به راحتی می توانید سفارش دهید در غیر اینصورت می توانید به فروشگاه مراجعه نموده و کالیته پارچه ها را با قیمت آنها رویت و انتخاب کنید.
برخی از مشتریان نیز علاقه دارند مبل را با پارچه های خودشان تحویل بگیرند سفارش خود را ثبت کرده و در قسمت توضیحات اعلام کنید که پارچه را خودتان میفرستید تا قیمت پارچه از مبل کم و پارچه شما جایگزین شود.

رنگ پارچه مبل؟
مانیتورها رنگ ها را با تغییر نشان می دهند این اختلاف رنگ را میتوان در صورت نیاز کاربران تهرانی با درخواست ارسال کالیته پارچه جبران کرد و کاربران شهرستان نیز می توانند مدل و کد پارچه را در پارچه فروشی های مبلمان شهر خود رویت و سپس سفارش دهند.

گارانتی شامل چه مواردی است؟
گارانتی محصولات مبل لتو متغیر است در قسمت توضیحات محصولات مدت زمان گارانتی هر محصول قید شده است.

*مواردی که شامل گارانتی میشوند:
– اتصالات و کلاف بندی داخلی (اسکلت اصلی مبل)
– فنر و یا کفی به کار رفته در مبل
– افت فوم ها و اسفنج های به کار رفته در مبل به شکل غیر معمول

*مواری که شامل گارانتی نمیشود:

  • آسیب دیدگی های روکش(پارچه یا چرم) ناشی از علامت گذاری، سوختگی، پارگی، چین خوردگی طبیعی در زمان حمل و نقل توسط مشتری
  • استفاده کاربر با وزن بیش از ١۵۰ کیلو گرم برای هرنفر ممکن است منجر به شکستن قطعات محصول شده و خارج از گارانتی می باشد
  • قرار گرفتن در معرض آفتاب شدید، یا چروک شدن روکش، تغییر رنگ توسط البسه کاربر و یا شستشو با مواد شیمیایی
  • استفاده از مبل در سطوح غیر هموار، ناصاف یا محیط های باز و در معرض باد و باران یا رطوبت شدید
  • پارچه مشمول گارانتی نمیگردد

آیا امکان رویت حضوری هست؟
کارخانه های تولیدی مبل لتو با فروشگاه تهران حدود دو ساعت فاصله دارد. امکان حضور و رویت مدلها در نمایشگاه وجود دارد در صورتیکه روی رنگ مبلمان حساسیت دارید تقاضای ارسال کالیته را زده یا کالیته ها را در فروشگاه رویت نمایید.

شرایط عودت وجه چگونه است؟
در صورتیکه در سایت خرید نمودید و به هر منظوری منصرف شدید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت درخواست عودت وجه را اعلام نمایید.

فوم سردبهتراست یا اسفنج؟
در هنگام خرید مبل با دو واژه فوم سرد و اسفنج بر می خورید اگر به زبان خیلی ساده بخواهیم بگوییم اسفنج یورتان طول عمر بیشتری داشته و قابلیت ارتجاع سریعی دارد یعنی بعد از اینکه از روی مبل بلند می شوید خیلی سریع به شکل قبل باز می گردد.
دوام نکته بسیار مهمی است ولی راحتی و طبی بودن کار نیز بسیار مهم است در مبل های تختخوابشو که بسیاری از مشتریان از آنها برای استراحت وخواب استفاده می کنند باید از اسفنج استفاده کرد تا راحتی بیشتری را داشته باشد اما در ساخت مبلمان راحتی،استیل و کلاسیک که کمتر برای خواب مورد استفاده قرار می گیرند از فوم های سرد بهره می برند
البته یک نکته مهم نیز وجود دارد که اسفنج ها نیز متغیر هستند و هر چه چگالی وزنشان بیشتر باشد کیفیت بهتری دارند مانند: اسفنج ۳۰ کیلیویی – اسفنج HR – اسفنج ویژه